魅族授權服務體驗中心集體驗、維修、配件銷售于一體,全年無休,年輕貌美的“魅娘”會不定時出現在客戶身旁。值得一提的是廣州小米之家就在魅族樓上。
4月27日,魅族第二家授權服務體驗中心在廣州壬豐大廈東廳11樓正式開業,魅族授權服務體驗中心集售后維修服務、產品體驗、業務咨詢、品牌展示、配件銷售等業務于一體,全年無休,采用全國統一的服務標準,為就近的消費者提供了更為快捷的產品維修服務。據魅族相關人士介紹,繼杭州和廣州之后,魅族未來將繼續在全國范圍建設授權服務體驗中心,包括北京、成都等,計劃今年能增至10家左右。隨著今年魅族產品的豐富,下半年各魅族授權服務體驗中心的產品體驗區面積還會相應擴大。
魅族多年來已在全國鋪設了數百家認證專賣店,但為了確保魅族手機嚴格的售后服務質量保障,以往的做法是均需要寄回魅族珠海工廠統一維修服務,因此在時效方面會給用戶帶來一些不便。而隨著近幾年來魅族產品出貨量的迅速提升(過去三年出貨量均實現翻番),魅族希望帶給用戶體驗更佳的售前售后服務。魅族客戶服務部總監張小衛向3G門戶記者透露,魅族各授權服務體驗中心的工作人員主要從所在地進行招募,會在魅族珠海總部進行為期一個月的嚴格培訓,確保體驗中心的維修服務區能夠提供與工廠一致的服務質量。
值得一提的是,魅族廣州授權服務體驗中心所在地壬豐大廈還是廣州小米之家(東廳14樓)和蘋果廣州授權服務維修點(西廳17樓,廣州共有10余家)所在地,相較小米之家的逢周一休息,魅族授權服務體驗中心提出除春節三天假期之外全年無休的服務體系(每天營業時間09:30-18:00),給到用戶更體貼更自由的服務。
張小衛表示,在魅族授權服務體驗中心,用戶手機一般的故障80%能在1-2小時現場處理完成,對于需要返廠維修的情況會提供備用機給到客戶,后續魅族還會啟動微信和手機客戶端的服務,以便用戶更方便預約維修時間,并將維修的細節和費用進一步透明化,充分保障魅族手機用戶的權益。
最后友情提醒各位,在魅族授權服務體驗中心會不定期提供免費美食甜點,年輕貌美的“魅娘”也會不定時出現在客戶身旁進行協助指引,如此高大上的服務,大家有機會不妨親身體驗。
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