【聯合報╱記者唐守怡／臺北報導】

量販主要客層為對科技商品較不熟悉的女性、中年、長者，賣場設有專人解說。 圖／家樂福提供

　　受到超商、網購分食市場，量販經營模式朝精緻化邁進。過去僅提供基本款的大小家電，現在設立3C專區，引進趨勢性商品。

　　量販賣3C優勢在足夠容納較多貨品。家樂福公關經理林夢紹表示，大型商品多數有同款一色展示品，小型商品有現貨；愛買公關主任王佳慧表示，愛買有上萬支品項，加上購物空間寬廣，3C業績年增長超過2成。另一優勢為搭配店內活動，合湊優惠的類目豐富，買大型家電或高價3C，一下就達滿額或集點門檻。

　　3C專區商機大，因而成為改造賣場計畫中的重要環節。愛買參考日本專賣店分品牌陳列，品項亦專區管理，設插座確保產品電量充足供試用，配合時事設主題區，例如食安家電區、DC風扇區，近期光是節能商品銷量就占業績7成。

　　為增加商品能見度，并符合消費者先買目標商品、再採買日用品的購物習慣，大潤發與家樂福將3C專區前挪，家樂福增設體驗區，改善貨架陳列，方便拿取商品，設立APPLE STORE并和全虹通訊合作，在量販就能辦手機門號，小賣場也利用iPad電子型錄提供隱藏版選擇及產品資料。

　　科技商品需附加服務，大潤發把新商品放入DM統整成冊，9成提供免費基本安裝運送；愛買每月邀原廠講師進行銷售人員教育訓練；家樂福推出加購延長保固服務。

　　商品差異化是接下來的重點發展項目。例如愛買上月開賣千頌伊單眼相機CANON 100D白色版，大潤發引進網友討論熱烈的阿愣和罐頭造型行動電源，本月再獨家推出通路首賣LG 55型曲面電視、3D印表機SKY MAKER X1，除了連接電腦外，只插記憶卡也可印出立體圖形。原價28,000元，4月29日前特價24,999元，享到府教學、365天電話免費技術教學。