智慧裝置數(shù)量未來將出現(xiàn)爆炸性成長，建立富含資訊的網(wǎng)路可形成供應(yīng)鏈組裝及溝通的新方式，國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測，至2020年，連網(wǎng)裝置數(shù)可望增加30倍，將大幅改變供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者資訊取用與網(wǎng)路曝險(xiǎn)情況。五年前，全球連網(wǎng)裝置僅9億臺，至2020年，估計(jì)將擴(kuò)及至260億臺物聯(lián)網(wǎng)裝置，不僅將沖擊供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者能取用的資訊，亦可能顛覆部分產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈之運(yùn)作模式。

　　Gartner副總裁Michael Burkett指出：「將物聯(lián)網(wǎng)成熟度納入愿景至為重要，由于物聯(lián)網(wǎng)快速興起與發(fā)展，因此供應(yīng)鏈策略人士必須從現(xiàn)在開始留意未來潛力。有些物聯(lián)網(wǎng)裝置較為成熟，例如商用車載資通訊系統(tǒng)已應(yīng)用于卡車上以提升物流效率；有些技術(shù)正在崛起，例如智慧織品運(yùn)用衣物或工業(yè)布料內(nèi)的感測器，監(jiān)控人體健康或制程」。

　　這些功能躍居主流后，將使現(xiàn)代供應(yīng)鏈更有效率提供客戶更加與眾不同的服務(wù)，未來更多裝置與設(shè)備將向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)回報(bào)狀態(tài)，產(chǎn)生智慧反應(yīng)。Gartner認(rèn)為，數(shù)位行銷投資若達(dá)兩位數(shù)成長，將為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者提供更深入的市場洞察力，并協(xié)助達(dá)成產(chǎn)業(yè)市場區(qū)隔。

　　數(shù)位行銷預(yù)算預(yù)期在2014年持續(xù)增長，快速轉(zhuǎn)向數(shù)位行銷后，將直接影響供應(yīng)鏈，尤其是消費(fèi)型產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，上市與宣傳周期皆較為短暫；B2B產(chǎn)業(yè)若采用數(shù)位通路接觸客戶，亦將受到影響。行銷人員不斷劃分受眾，試圖瞭解各族群需求，并以此打造商務(wù)網(wǎng)站的消費(fèi)者體驗(yàn)，隨著數(shù)位行銷市場區(qū)塊日漸精細(xì)，試圖為終端用戶、客戶及消費(fèi)者尋找與眾不同的價(jià)值主張，讓需求不斷分裂。

　　運(yùn)用數(shù)位通路進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)表、季節(jié)促銷及其他活動(dòng)，行銷人員能在不同通路從事活動(dòng)與溝通，，并依據(jù)成果調(diào)整內(nèi)容。Burkett表示：「供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者必須重新設(shè)計(jì)流程，才能在數(shù)位商務(wù)世界里營運(yùn)，包括滿足客戶的新期望，以及因應(yīng)數(shù)位行銷將創(chuàng)造的需求波動(dòng)。未來供應(yīng)鏈藉由在數(shù)位價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)匯聚人員、企業(yè)與物件以達(dá)成各種期望，并在設(shè)計(jì)策略里納入物聯(lián)網(wǎng)與智慧機(jī)器等快速崛起的功能」。

　　供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)可運(yùn)用數(shù)位行銷客戶資訊，修正分眾宣傳模式并改善需求規(guī)劃，以市場為動(dòng)力，瞭解通路計(jì)劃后，做為需求初期指標(biāo)。數(shù)位業(yè)務(wù)也會于未來五年顛覆產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造，首先看到的是數(shù)位產(chǎn)品模型在3D列印與模擬虛實(shí)軟體嵌入產(chǎn)品的運(yùn)用。

　　3D列印未來可能將產(chǎn)品制造移至供應(yīng)鏈末端，建立更理想的供應(yīng)鏈，若能實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)愿景， 3D列印將顛覆整個(gè)供應(yīng)鏈，只依據(jù)實(shí)際需求反應(yīng)，擺脫庫存過多與廠房產(chǎn)能限制。隨著種種科技找到在制造業(yè)與供應(yīng)鏈內(nèi)的適當(dāng)位置，3D印表機(jī)出貨量也迅速增加。不過，供應(yīng)鏈策略人士必須認(rèn)清， 3D列印仍在發(fā)展初期，目前僅適用于特定材質(zhì)與制程技術(shù)。

　　另一項(xiàng)破壞式創(chuàng)新在于結(jié)合嵌入式軟體與實(shí)體產(chǎn)品，因此能參與智慧網(wǎng)路，為數(shù)位業(yè)務(wù)加值。Burkett指出：「隨著軟體嵌入的虛實(shí)產(chǎn)品數(shù)量成長，供應(yīng)鏈內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)方法與生命周期管理亦會改變，供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)得負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)虛實(shí)產(chǎn)品訂單交貨與品質(zhì)完美，不只是開發(fā)與確保單一裝置品質(zhì)，更要管理復(fù)雜的連網(wǎng)系統(tǒng)」。